Foire aux questions
Des questions sur nos services de transports, déménagements, livraisons Gants Blancs ou stockages ?
Vous trouverez toutes les réponses dans la FAQ ci-dessous !
Si ce n’est pas le cas, contactez nous : +1 (305) 686 2896 / administration@skyroad-international.com
Transports et livraisons
Quels types de marchandises pouvez-vous transporter et livrer ?
Skyroad International peut transporter et livrer tous types de produits ou marchandises à partir du moment où ils sont légaux, non dangereux, ou soumis à une réglementation spéciale.
Qu’est-ce que le groupage en transports et livraisons ?
Nous avons le souci d’offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix. Le principe du groupage permet de regrouper plusieurs enlèvements et/ou livraisons se trouvant sur un même trajet, en une seule fois, et de rendre plus économique le transport, et ce même pour un déménagement. Cependant, pour bénéficier d’un prix groupage, il faut que les clients aient une certaine flexibilité dans leurs délais de prise en charge et de livraison, car il nous faut le temps de remplir le véhicule et de planifier le transport.
Si je fais livrer des marchandises chez vous, puis-je venir les chercher ?
Oui, vous pouvez faire livrer des marchandises dans nos entrepôts, et venir les récupérer. Cela entraîne des frais de manutention et de stockage. La reprise se fait alors sur rendez-vous.
Qu’est-ce que la Livraison Gants Blancs ?
Skyroad International est certifié Livraisons Gants Blancs. « Gant Blanc » est une expression utilisée pour qualifier l’excellence d’un service d’expédition, de livraison, d’installation ou de stockage de biens ou de marchandises. Une attention et un soin particulier sont apportés pendant la prestation aux produits pris en charge. Skyroad International garantie des services Livraison Gants Blancs à l’ensemble des ses prestations pour les particuliers et les entreprises.
Pour en savoir plus, nos rubriques « Livraisons Gants Blancs » ou « Transports »
Déménagements
Combien de temps à l’avance dois-je réserver un déménageur professionnel ?
Pour bien préparer et planifier son déménagement, il faut un minimum de deux mois. Mais il arrive parfois que le départ doive se faire dans l’urgence, et dans ce cas, Skyroad International met tout en œuvre pour trouver une solution dans un délais court. Dans le cas d’un déménagement international, il est prudent de prévoir le projet au moins trois mois à l’avance, car cela implique des démarches spécifiques, à la fois en termes de préparation (conditionnement du mobilier, réservation d’un conteneur maritime) et côté administratif ou douane. Quoi qu’il en soit, réserver à l’avance permet de garantir un déménagement en douceur.
Est-ce qu’il y a une période de l’année plus chargée en matière de déménagement ?
Oui, les périodes de vacances et les mois d’été de mai à septembre, sont en général plus chargés. Si vous prévoyez de déménager pendant ces périodes, il est fortement recommandé de réserver une entreprise de déménagement plusieurs mois à l’avance, car les disponibilités peuvent être limitées et les prix peuvent être plus élevés en raison de la demande accrue.
Je dois déménager, mais je ne sais pas par quoi commencer, comment faire ?
La première chose à faire est de bien définir vos besoins lors de la visite préparatoire avec le déménageur, afin qu’il puisse vous expliquer précisément les procédures selon vos attentes, et établir un devis (gratuit) clair et précis en termes de prestations, de délais, de coûts.
Le service proposé est-il de porte à porte ?
Skyroad International propose des prestations à la carte. Si vous souhaitez du porte à porte, c’est possible, que ce soit pour un déménagement local en Floride, dans un autre États aux USA ou à l’international. Pour les déménagements internationaux, nous travaillons avec des partenaire locaux qui prennent le relais sur place pour le transport et la livraison de vos biens à votre nouvelle adresse.
De quoi dépend le prix d’un déménagement ?
Le temps et le volume sont les facteurs qui prioritairement déterminent le coût d’un déménagement. Ensuite, il y a la distance de transport et le niveau de service demandé par le client. Quoi qu’il en soit, nos équipes s’adaptent à vos besoins, et prennent le temps nécessaire pour assurer un service de haute qualité, soigné et efficace.
Combien coûte un déménagement avec Skyroad International ?
Chaque déménagement est un cas unique car il dépend de vos besoins, de votre volume de marchandises, de la distance, et des délais impartis. La fourchette de prix est donc très vaste. Un devis personnalisé et gratuit vous est proposé.
J’ai des meubles et des objets de valeurs fragiles, comment protégez-vous les effets personnels ?
L’emballage de vos biens et de vos meubles est un véritable savoir-faire. Nos équipes sont formées aux techniques de l’emballage, et utilisent un matériel spécifique adapté à chaque chose : cartons (standards, à verres, à tableaux), bull-pack, couvertures et housses de protection, penderies, adhésifs, rouleaux ficelle, etc. Nos bâtiments sont sécurisés par un système de télésurveillance 24h/24 et 7j/7).
Comment mes effets personnels sont-ils protégés lors du déménagement ?
Skyroad International s’adapte à vos besoins et au type de déménagement choisi, mais nous conseillons toujours de protéger au maximum les biens afin de ne pas avoir de mauvaise surprise à l’arrivée. Néanmoins, si vous souhaitez emballer vos biens vous-même, c’est possible aussi. Dans le cas d’un déménagement à l’international, il faut être extrêmement précautionneux, bien emballer et caller les meubles, cartons et objets, car le voyage est long et les containers sont manipulés à plusieurs reprises par des grues, puis transférer dans le véhicule qui fait la livraison.
En cas de casse, que se passe-t-il ?
Le risque zéro en matière de casse lors d’un déménagement n’existe pas. Malgré le soin et l’attention portés à vos effets personnels, il peut hélas y avoir des choses abimées. Des assurances sont prises en amont pour palier à toute éventualité, et les équipes de Skyroad International sont toujours à l’écoute pour discuter dédommagement.
Lors d’un déménagement, est-ce qu’il y a un volume ou un poids maximum ?
Dans le cas d’un déménagement local en Floride, aux États-Unis ou au Canada, nous adaptons nos véhicules à votre volume à transporter. Nous disposons de plusieurs camions de différents tailles, ce qui nous permet de répondre à toutes les demandes. Pour un déménagement à l’international, vos affaires voyagent dans des containers maritimes de 20 ou 40 m3 (ou par palettes si avion). Vous pouvez donc choisir et remplir un conteneur selon vos besoins.
Quels produits ne peuvent pas être déménagé ?
Pour être conforme aux exigences légales, il est interdit de transporter certains produits chimiques, corrosifs, explosifs ou dangereux. Quand le trajet n’est que de quelques minutes voire une heure, cela peut sembler excessif, mais ils est interdit de transporter toutes matières dangereuses, sans avoir reçu une formation spécialisée. C’est la responsabilité du transporteur/chauffeur de bien connaître les matières transportées.
Je possède des armes à feu, puis-je les laisser dans mon déménagement ?
Si les armes sont entreposées et verrouillées correctement, il est parfaitement légal qu’une entreprise de déménagement transportent les armes d’un client. Toutefois, il est important de l’indiquer au déménageur qui le mentionnera dans le devis. Il n’y a donc aucun problème de transport tant que les consignes de sécurité sont respectées par le client.
Pour en savoir plus, notre rubrique « Déménagements »
Stockages
Je dois déménager rapidement, mais mon nouveau domicile n’est pas prêt, avez-vous une solution pour garder mon mobilier ?
Oui, Skyroad International propose des solutions de garde-meubles dans ses entrepôts pour des périodes transitoires, selon vos besoins en termes de volumes ou de délais. Dans ce cas, nous devons évaluer ce que vous souhaitez stocker et vous faire une cotation.
Quels sont les coûts pour stocker des marchandises ou du mobilier chez Skyroad International ?
Les coûts sont variables, et calculés en fonction de plusieurs critères : volume ou taille des marchandises, type de stockage souhaité, assurance prise sur les biens, durée de la location, etc. Les frais de stockage se règlent mensuellement, ou le cas échéant, au prorata du nombre de jours de stockage.
Comment stockez-vous les marchandises dans vos entrepôts ?
Pour les marchandises, nous stockons en général sur palettes et utilisons des films plastiques de protection pour maintenir les marchandises en place. S’il s’agit de mobilier dans le cadre d’un déménagement, nous proposons un garde-meubles traditionnel et nous stockons les effets personnels de nos clients dans des cartons individuels neufs pour une conservation optimale pendant le stockage. Nos locaux sont équipés de caméras de surveillance et l’accès à vos marchandises nécessite la prise d’un rendez-vous.
Si j’entrepose des marchandises ou des effets personnels dans votre entrepôt, comment ça se passe niveau des assurances ?
Une assurance est indispensable quand il s’agit de la location d’un espace ou d’un garde-meubles. Il faut tout d’abord vérifier si votre assurance habitation ou professionnelle prend en charge les biens ou marchandises stockés dans un lieu extérieur. Sinon, il faut prendre une assurance supplémentaire pour obtenir cette protection.
Comment récupérer mes biens ?
Il suffit de nous donner quelques jours de préavis lorsque vous souhaitez quitter les lieux. Nous procédons alors à la planification du retrait de vos biens ou marchandises. Nous pouvons bien sûr procéder à leur livraison.
Quel est l’intérêt de stocker les marchandise de mon activité chez Skyroad International ?
L’externalisation du stockage de marchandises permet de libérer votre entreprise des tâches de logistique d’entreposage ou de distribution, et de se concentrer sur son cœur de métier. Cela permet aussi de gérer efficacement ses stocks de marchandises, ses archives en fonction des besoins en stockage, et d’en maîtriser les coûts.
Pour en savoir plus, notre rubrique « stockages »
Pour plus d’informations ou un devis, contactez Skyroad International :
+1 (305) 686 2896 / administration@skyroad-international.com